Mi factura de la luz es muy alta

Revisar, reclamar y pagar menos. Con el bono social de 2026.

Pasos a seguir

Mira si la lectura es real o estimada

Si es estimada, da tú la lectura del contador.

Compara con el mismo mes del año pasado

Así ves si es un error o más consumo.

Revisa la potencia contratada

Se paga aunque no gastes. Si te sobra, puedes bajarla.

Reclama a tu compañía

Por escrito. Guarda el número de reclamación.

Si no responde a tiempo, a Consumo

Hoy tiene un mes; desde el 28/12/2026, 5 días si es una reclamación de la factura. Después: OMIC de tu ayuntamiento, Consumo de la Generalitat o Junta Arbitral.

Lo que más se pregunta

¿Cuánto descuenta el bono social eléctrico en 2026?

42,5 %. Si es vulnerable severo, 57,5 %.

Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026, con un límite de consumo según el hogar.

Real Decreto-ley 7/2026 (BOE)

¿Dónde se pide el bono social?

A una comercializadora de referencia.

Solo ellas lo aplican, con la tarifa regulada (PVPC). En su web u oficina; suelen pedir DNI o NIE y el certificado de empadronamiento.

Bono social (Gobierno de España)

¿Por qué pago tanto si casi no consumo?

Porque la potencia se paga igual.

La factura tiene una parte fija (potencia contratada, alquiler del contador, impuestos) que pagas aunque no gastes. Si la parte de consumo no cuadra, pide la lectura real.

Cómo reclamar (CNMC)

¿Dónde reclamo una factura de la luz?

Primero a tu compañía; después, a Consumo.

Hoy la compañía tiene un mes para responder, según la CNMC. Desde el 28 de diciembre de 2026, con la ley de atención a la clientela, tendrá 5 días si la reclamación es por la factura o un cobro indebido, y 15 días hábiles para el resto. Si no responde o no estás de acuerdo: OMIC, Consumo de la Generalitat o Junta Arbitral de Consumo (si la empresa lo acepta). La CNMC no resuelve reclamaciones.

Ley 10/2025, art. 17 y disposición transitoria

Se ha ido la luz, ¿a quién llamo?

A tu distribuidora, no a quien te cobra.

Su teléfono de averías funciona 24 horas y viene en tu factura.

Cómo presentar una reclamación (CNMC)

Documentos que necesitas

Las últimas facturas
El contrato
Una foto de la lectura del contador
El número de reclamación

Conviene saber

Compara ofertas en el comparador oficialEl de la CNMC, gratis y sin publicidad.
La «discriminación horaria» ya no se contrataDesde junio de 2021 la tarifa regulada tiene tramos punta, llano y valle para todos.
Juicio de menos de 2.000 €No necesitas abogado ni procurador.

Qué evitar

Dejar de pagar sin reclamar antes
Tocar el contador
Cambiar de compañía por una llamada sin leer el contrato

Enlaces oficiales

Comparador de ofertas (CNMC)Bono social eléctrico Cómo presentar una reclamación (CNMC)