Tinc un problema amb la meua cita mèdica

Si tens un problema amb una cita, una espera o l'atenció en la sanitat pública, el Servici d'Atenció i Informació al Pacient (SAIP) t'escolta, t'informa i tramita la teua queixa.

Passos que cal seguir

Ves al SAIP del teu hospital

Cada departament de salut en té un, en el seu hospital de referència. Al teu centre de salut hi ha una persona que et posa en contacte.

Conta què ha passat

T'informen dels teus drets i, si ho necessites, t'ajuden a escriure la queixa.

Posa la queixa per escrit

Al SAIP o per internet, en la seu electrònica de la Generalitat. La signes tu o qui et represente.

Si et demanen dades, tens 10 dies

Si no les dones, la queixa s'arxiva.

Sense resposta en un mes?

Pots posar una altra queixa davant de la Inspecció General de Servicis de la Generalitat o acudir al Síndic de Greuges.

El que més es pregunta

És cosa de la Seguretat Social?

No. Els centres de salut i els hospitals públics de la Comunitat depenen de la Conselleria de Sanitat.

Veure'n més

Per això la queixa va al SAIP del teu departament de salut o a la Conselleria, no a la Seguretat Social.

Seu de la Generalitat, queixes en sanitat

De què em puc queixar?

De retards, desatencions o un mal servici.

Veure'n més

Si creus que algú ha comés una irregularitat, això és una denúncia i la investiga la Inspecció de la Conselleria.

Seu de la Generalitat, queixes en sanitat

Servix per a demanar una indemnització?

No. Una queixa no és un recurs ni una reclamació per danys.

Veure'n més

Això són tràmits a banda. Posar una queixa no para els seus terminis.

Seu de la Generalitat, queixes en sanitat

I si no em contesten?

Si en un mes no hi ha resposta, pots queixar-te davant de la Inspecció General de Servicis.

Veure'n més

El mes compta des que la teua queixa entra al departament.

Seu de la Generalitat, queixes i suggeriments

I el Síndic de Greuges?

Pots escriure-li amb el teu problema i el que ja has fet per a resoldre'l.

Veure'n més

Per internet o amb una carta signada. Si dubtes, telefona al 900 21 09 70 (gratuït).

Síndic de Greuges, presentar una queixa

Documents que necessites

El teu DNI o NIE
La teua targeta sanitària (SIP)
Data, centre i servici de la cita
Missatges o papers sobre la cita, si en tens

Convé saber

No has de fer-ho a solesEl personal del SAIP o d'informació et pot ajudar a escriure la queixa.
Un SAIP en cada departament de salutEl regula el Decret 110/2026 de la Generalitat.
La queixa no és un recursNo para els terminis per a recórrer ni per a reclamar per danys.

Què cal evitar

Anar sense la data, el centre i el servici de la cita
Presentar-la sense signar

Enllaços oficials

Posar una queixa en sanitat (seu de la Generalitat)Decret 110/2026 dels Servicis d'Atenció i Informació al Pacient (DOGV)Queixa per falta de resposta (Inspecció General de Servicis)Síndic de Greuges